Электронный бизнес

Под общей редакцией В.В. Дика и А.И. Уринцова

Алексеева Т.В., Бабенко В.В., Давидавичене В.В., Дик В.В. и др.

А в т о р ы: Алексеева Т.В., Бабенко В.В., Бегутова Е.В., Давидавичене В.В., Дик В.В., Днепровская Н.В., Канев В.С., Касаткина С.В., Лебедев С.А., Макаренкова Е.В., Павлековская И. В., Палиулис Н. К., Романников А. Н., Семкина Т.А., Харитонов С.В., Уринцов А.И., Штеренхарц А., Юрасов А.В.

542 стр.

Научное издание

Формат 70x100/16 (170x240 мм)

Исполнение: в мягкой обложке

ISBN 978-5-9912-0503-0

ББК 65.290-2+32.85.73

УДК 65.007(078.5)

Гриф

Допущено УМО по образованию в области прикладной информатики, статистики и антикризисного управления в качестве монографического материала для магистров высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Прикладная информатика» и аспирантов, обучающихся по специальностям «Математические и инструментальные методы экономики», «Бухгалтерский учет, статистика» и «Экономика и управление народным хозяйством»

Рекомендовано к изданию Научно-исследовательским институтом образования и науки в качестве научного издания

Рекомендовано к изданию Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» в качестве научного издания

Аннотация

Исследован, проанализирован и обобщен отечественный и зарубежный опыт создания и развития систем электронной коммерции. Выявлены недостатки и ограничения технологий электронного бизнеса и сформулированы вопросы повышения эффективности работы традиционных и виртуальных предприятий, использующих сеть Интернет. Приведены новейшие сведения в области: теоретических и прикладных проблем информатизации общества, менеджмента виртуальных компаний, понятий электронного бизнеса и краткой истории электронной коммерции, электронных платежных систем, управления контентом в виртуальных организациях, интернет-маркетинга и маркетинговых коммуникаций в цифровом обществе, анализа процессов распространения информации и управления эффективностью информационного влияния на реципиентов, комплексного моделирования и проблемного анализа бизнес-процессов, моделирования и управления операционными рисками электронной коммерции. Эти сведения, применяемые в международной практике систем электронного управления, здесь обогащены опытом различных университетов и стран. Монография может быть использована в качестве учебника для слушателей магистерских программ.

Для специалистов, , деятельность которых связанна с управлением виртуальными предприятиями и предприятиями в области электронной коммерции, студентов и аспирантов соответствующих специальностей.

"E-commerce" by Alekseeva T.V. , Babenko V.V., Begutova E.V., Davidavichene V.V., Dik V.V. , Dneprovskaia N.V., Kanev V.S., Kasatkina S.V., Lebedev S.A., Makarenkova E.V., Pavlekovskaia I.V., Paliulis N.K., Romannikov A.N., Semkina T.A., KHaritonov S.V., Urintcov A.I., Shterenkhartc A.I., Urasov A.V.

The domestic and foreign experience in creation and development of e-commerce systems is researched, analyzed and summarized. In this work the domestic and foreign experience in creation and development of e-commerce systems was researched, analyzed and summarized. Revealed shortcomings and limitations of e-business technologies and were formulated questions of increasing of efficiency of traditional and virtual enterprises, which are internet users. The latest information presents in the following areas: theoretical and applied problems of society informatization, virtual company management, e-business concepts and a brief history of e-commerce, e-payment systems, content management in virtual organizations, internet marketing and marketing communications in a digital society, the analysis of information dissemination processes and performance management information influence on the recipients, complex modeling and problem analysis of business processes, modeling and operational risk management of e-commerce. This information is used in the international practice of the electronic control systems. This work is enriched with the experience of different universities and countries. The book can be used as a textbook for Master's programs students.

Оглавление

Предисловие

Введение
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБЩЕСТВА
Вопросы для самопроверки
Литература

Глава 2. ВИРТУАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ
Вопросы для самопроверки
Литература
Глава 3. ТЕНДЕНЦИИ И ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБЩЕСТВА
Вопросы для самопроверки
Литература

Глава 4. ПОНЯТИЕИ КРАТКАЯ ИСТОРИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
Вопросы для самопроверки

Глава 5. ЭЛЕКТРОННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ
5.1. Понятие электронных платежей. Национальная платежная система России
5.2. Электронные платежи на основе систем «Клиент-Банк» и интернет-банкинга
5.2.1. Назначение и архитектура систем «Клиент-Банк»
5.2.2. Система «Клиент-Банк» на основе технологии «толстого клиента»
5.2.3. Система «Клиент-Банк» на основе технологии «тонкого клиента»
5.2.4. Системы телефонного банкинга. Мобильный банкинг
5.2.5. Понятие и модели интернет-банкинга
5.3. Электронные платежи с помощью банковских карт
5.3.1. Подходы к классификации карт как элемента информационных технологий и платежного инструмента
5.3.2. Участники карточной платежной системы и технологии проведения электронных карточных платежей
5.3.3. Платежи банковскими картами в сети Интернет
5.4. Электронные платежи цифровыми наличными и через интернет-системы на основе виртуальных счетов
5.4.1. Понятие цифровых наличных. Оплата цифровыми наличными в Интернет
5.4.2. Платежные интернет-системы на основе виртуальных счетов
Вопросы для самопроверки
Литература
Приложение 1 Реестр операторов платежных систем

Глава 6. УПРАВЛЕНИЕ КОНТЕНТОМ В ВИРТУАЛЬНЫХ КОМПАНИЯХ
6.1. Управление контентом в виртуальной компании. Основные понятия
6.1.1. Системный подход к автоматизации управления контентом в виртуальной компании
6.1.2. Документ как основной элемент офисной системы
6.1.3. Стандартизация и унификация документов. Системы документации
6.1.4. Жизненный цикл документа
6.1.5. Жизненный цикл контента
6.1.6. Нормативные акты и инструктивные материалы
6.2. Управление электронным документооборотом
6.2.1. Документооборот в виртуальной компании
6.2.2. Документооборот и его характеристики
6.2.3. Виды и состав документопотоков
6.2.4. Организация документооборота в организации
6.2.5. Процедуры обработки входящих, исходящих и внутренних документов
6.2.6. Управление потоками работ. Маршрут движения документов и контента
6.3. Технологии захвата контента
6.3.1. Технологии ввода контента
6.3.2. Технология создания документов
6.3.3. Технология регистрации документов
6.3.4. Технология контроля за исполнением документов
6.4. Технологии хранения и архивирования контента
6.4.1. Технологии хранения документов и контента
6.4.2. Информационно-справочная работа по документам
6.4.3. Управление версиями
6.5. Управление бизнес-процессами
6.5.1. Понятия бизнес-процесса и его автоматизации
6.5.2. Технология Workflow
6.5.3. Обзор рынка ЕСМ/СЭД систем
6.6. Технологии доставки контента
6.6.1. Технология рассылки документов посредством электронной почты
6.6.2. Облачные технологии в бизнес-процессах управления контентом
6.6.3. Использование мобильных технологий при работе с контентом
6.7. Межведомственный электронный документооборот
6.7.1. Федеральная целевая программа «Электронная Россия (2002–2010)»
6.7.2. Положение о единой системе межведомственного электронного взаимодействия
6.7.3. Стандарты электронного взаимодействия. Структура электронного документа
6.7.4. Государственная программа РФ «Информационное общество (2011–2020 годы)»
6.7.5. Электронное государство и эффективность системы государственного управления
6.7.6. Электронное правительство. Информационная система ЭП. СЭДО как часть информационной системы
6.7.6. Особенности внедрения СЭД в государственных учреждениях
6.8. Защита информации в электронном документообороте
6.8.1. Электронная цифровая подпись в системах автоматизации делопроизводства и документооборота. Основные понятия
6.8.2. Принципы формирования ЭЦП. Функция хеширования
6.8.3. Работа с ключами
6.8.4. Некоторые правовые аспекты применения ЭЦП
6.8.5. Новые формы электронной подписи
6.8.6. Технология подписания документа электронной подписью
Вопросы для самопроверки
Литература

Глава 7. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
7.1. Понятие и структура интернет-маркетинга
7.2. Маркетинговые исследования в Интернете
7.3. Интернет-реклама
7.3.1. Понятие интернет-рекламы
7.3.2. Анонсирование в поисковых системах и поисковая оптимизация
7.3.3. Таргетинг, профайлинг и персонализация в интернет-рекламе
7.3.4. Вирусный маркетинг
7.3.5. Анализ эффективности интернет-рекламы
7.4. Маркетинг в социальных сетях и блогах
Вопросы для самопроверки
Литература

Глава 8. МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ЦИФРОВОЙ ВЕК
8.1. Растущий потенциал рынка
8.2. Исследования в области электронной коммерции и электронного маркетинга
8.3. Особенности интернет-маркетинга в коммуникации B2B
8.4. Инструменты электронного маркетинга
8.5. Социальные сети в маркетинге
8.6. Теории оценки эффективности
8.7. Оценка качества и эффективности веб-сайта
8.8. Итоги: результаты современных исследований
8.8.1. Исследование эффективности онлайновой рекламы
8.8.2. Оценка литовских электронных магазинов
Вопросы для самопроверки
Литература

Глава 9. АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ИНФОРМАЦИОННОГО ВЛИЯНИЯ НА РЕЦИПИЕНТОВ
9.1. Анализ процессов распространения информации с целью влияния на реципиентов
9.1.1. Распространение информации как инструмент управления общественным мнением
9.1.2. Социальные сети как среда для распространения информации
9.1.3. Анализ моделей распространения информации в социальных сетях
9.1.4. Примеры распространения информации в социальных сетях
9.2. Разработка модели оптимального управления процессами распространения информационных потоков
9.2.1. Построение системы, описывающей процессы передачи и распространения информации
9.2.2. Системный анализ процесса кодирования сообщений
9.2.3. Разработка модели оптимального управления процессами распространения информационных потоков
9.2.4. Методологические рекомендации по использованию модели оптимального управления процессами распространения информационных потоков
Вопросы для самопроверки
Литература

Глава 10. КОМПЛЕКСНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ И ПРОБЛЕМНЫЙ АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
10.1. Бизнес-процесс как основа эффективного управления бизнесом
10.2. Методики комплексного моделирования бизнес-процессов
10.2.1. Функциональное моделирование
10.2.2. Моделирование бизнес-процессов в терминах потоков данных (DFD)
10.2.3. Макетирование экранных форм как средство моделирования бизнес-процессов
10.3. Пример комплексного использования различных методологий моделирования при решении практической задачи
Вопросы для самопроверки
Литература

Глава 11. ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИОННЫМИ РИСКАМИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
11.1. Экономические особенности семантики управления рисками
11.2. Особенности рискового профиля отрасли телекоммуникаций и электронных услуг
11.3. Технико-технологические и организационные аспекты управления рисками электронного бизнеса
11.3.1. Вмешательства, угрозы, возможные защиты ЭБ и противодействия
11.3.2. Унификация и стандартизация обеспечения безопасности информации
11.3.3. Управление рисками электронной коммерции через их страхование
11.4. Качественный и количественный риск-менеджмент в ЭБ
11.4.1. Мифы и реальность, связанные с безопасностью электронной коммерции
11.4.2. Особенности качественного риск-менеджмента ЭБ в секторе B2C
11.4.3. Диагностика рисков и моделирование операционных потерь
11.4.4. Количественный риск-менеджмент. Байесовские сети и операционные риски
11.5. Моделирование событий операционного риска с помощью байесовых технологий
11.5.1. Задание причинно-следственных связей событий
11.5.2. Аналитические возможности байесовых технологий
11.6. Интегрированный риск-менеджмент и подходы к автоматизации управления рисками
11.7. Редукция результатов исследований проекта TEMPUS в инновационную образовательную программу
Вопросы для самопроверки
Литература

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рекомендуем

Книга

Электронный бизнес