Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе

Аннотация

Систематизирована информация о подходах, методах и методиках управленческого консалтинга. Рассмотрены основные этапы создания информационно-управляющей системы уровня предприятия под лозунгом "решение проблем бизнеса посредством информационных технологий" и связанные с целевой задачей ключевые вопросы бизнес-консалтинга и ИТ-консалтинга. Даны основные определения, описание видов услуг, идентификация этапов консалтингового проекта, перечень требований к профессиональным консультантам; развернута система положений и принципов деятельности предприятия, касающихся его основополагающих содержательных и формальных аспектов (миссия, стратегия, философия, бизнес-план, бизнес-модель), ИТ-стратегия; рассмотрены вопросы управления персоналом, управления качеством и управления проектами; проблематика перехода предприятия от функциональной к процессной структуре - подходы к реорганизации бизнес-процессов, методы их анализа. Приведены рекомендации по формированию организационно-штатной структуры и оптимизации документооборота; затронуты вопросы организации управленческой службы поддержки развития бизнеса и информационных технологий.

Для студентов, обучающихся по специальности "Прикладная информатика (по областям)" и другим экономическим специальностям и специалистов в области управления предприятиями, консалтинга, системного анализа, разработки и внедрения информационных систем.

There information on approaches, methods and techniques of management consulting are systematiced. How to create information management system enterprise level and associated with target key issues a business consulting and IT consulting are discussed. The basic definitions, description of services, identification of the stages of a consulting project, the list of requirements to professional consultants; deployed system the provisions and principles of activity of the enterprise concerning its fundamental conceptual and formal aspects (mission, strategy, philosophy, business plan, business model, it strategy); the questions of staff management, quality management and project management; problems of transition from a functional to a process structure – approaches to the reorganization of business processes, methods of their analysis are discused. Recommendations on formation of the organizational structure and optimizing the workflow; the issues of organization of management support services business development and information technology are included. For professionals in the field of business management, consulting, system analysis, students and postgraduates of relevant specialties.