Нормирование качества телекоммуникационных услуг

Оглавление

Введение

Часть I. Показатели и нормативы качества услуг вторичных телекоммуникационных сетей

Глава 1. Основы построения Взаимоувязанной сети связи Российской Федерации (ВСС РФ)
1.1. Целесообразность и возможность объединения различных сетей
1.2. Принципы построения и структура ВСС
1.3. От Взаимоувязанной сети связи к Единой сети электросвязи России
1.4. Цель и задачи развития ЕСЭ России

Глава 2. Аспекты качества телекоммуникационных услуг
2.1. Концепция качества услуг (Quality of Service, QoS) и уровня качества услуг (Grade of Service, GoS)
2.2. Концепция характеристик сети

Глава 3. Классификация служб и услуг телекоммуникационных сетей
3.1. Перспективы развития услуг телекоммуникационных сетей
3.2. Стандартизированные термины и определения служб и услуг телекоммуникационных сетей
3.3. Основные виды служб телекоммуникационных сетей и нормирование качества услуг

Глава 4. Классификация показателей качества услуг местных телекоммуникационных сетей
4.1. Классификация показателей качества услуг с точки зрения оператора (провайдера)
4.2. Принципы расчета единичных показателей качества работы сети
4.3. Классификация показателей качества услуг с точки зрения пользователя

Глава 5. Обоснование перечня и методы оценки качества телекоммуникационных услуг
5.1. Критерии выбора услуг местной связи, подлежащих спецификации
5.2. Перечень услуг местной связи, подлежащих спецификации
5.3. Спецификации услуг местной телефонной связи
5.4. Спецификации предоставления услуг местной телефонной связи
5.5. Примерный перечень показателей качества услуг для стационарной (фиксированной) и подвижной связи
5.6. Объективные методы оценки качества услуг и характеристик сетей
5.7. Оценка качества услуг телекоммуникационных сетей с использованием опроса мнения пользователей, клиентов, абонентов

Глава 6. Концепция системы качества услуг
6.1. Аспекты системы управления (менеджмента) качеством услуг
6.2. Система управления качеством услуг
6.3. Основные положения, относящиеся к системе качества услуг телекоммуникационных сетей
6.4. Ответственность руководства телекоммуникационной компании за качество услуг
6.5. Управление процессами предоставления услуги
6.6. Ценность качества услуг с точки зрения пользователя и оператора связи

Часть II. Характеристика качества функционирования первичных
сетей

Глава 7. Оценка качества функционирования транспортной сети
7.1. Основы построения транспортной сети
7.2. Термины и определения
7.3. Общие положения
7.4. Общие характеристики цифровых каналов, трактов и секций ЦСП PDH и SDH

Глава 8. Нормы на показатели ошибок цифровых каналов, трактов и секций
8.1. Нормирование параметров ЦСП
8.2. Нормы на показатели ошибок цифровых каналов и сетевых трактов ЦСП PDH
8.3. Нормы на показатели ошибок в цифровых трактах и секциях в ЦСП SDH
8.4. Требования к средствам измерения показателей ошибок

Глава 9. Нормы на показатели фазовых дрожаний (джиттер) и дрейфа фазы (вандер) цифровых каналов и трактов
9.1. Понятие джиттера, его классификация и влияние на параметры качества цифрового канала
9.2. Причины возникновения джиттера. Типы джиттера
9.3. Общая методология измерений джиттера
9.4. Устройство анализатора джиттера
9.5. Измерение собственного джиттера системы передачи
9.6. Измерение максимально допустимого джиттера
9.7. Измерение передаточной характеристики джиттера
9.8. Вопросы методологии измерений джиттера составного канала
9.9. Нормы на показатели дрожания фазы
9.10. Методы измерения фазовых дрожаний

Глава 10. Оценка качества функционирования сети доступа
10.1. Основные термины, определения и функциональные структуры сетей доступа
10.2. Интерфейсы сетей доступа
10.3. Электрические, радио и оптические интерфейсы

Глава 11. Нормы на показатели качества цифровых каналов и трактов сети доступа
11.1. Нормы на показатели ошибок и фазовые дрожания цифровых каналов и трактов сети доступа
11.2. Влияние синхронизации на качество связи
11.3. Основные принципы тактовой сетевой синхронизации
11.4. Режимы работы сети тактовой сетевой синхронизации
11.5. Нормирование параметров тактовой сетевой синхронизации
11.6. Особенность синхронизации транспортной сети
11.7. Источники синхросигнала
11.8. Внутристанционная синхронизация
11.9. Синхронизация местной телефонной сети
11.10. Восстановление синхронизации
11.11. Перспективы развития систем синхронизации цифровых сетей

Приложение 1. Концептуальные основы построения и развития ЕСЭ России

Приложение 2. Стандартизованные термины и определения

Приложение 3. Основные характеристики интерфейсов сети доступа

Словарь сокращений и терминов