Рекомендуем

Ключевые слова:
Маркетинг
Основы концепции маркетинговых взаимодействий в интегрированных производственных системахЗимин А.А. Основы концепции маркетинговых взаимодействий в интегрированных производственных системах

Книга

Маркетинг в отрасли инфокоммуникаций

Учебное пособие для вузов
2013 г.
154 стр.
Тираж 1000 экз.
Формат 60х90/16 (145x215 мм)
Исполнение: в мягкой обложке
ISBN 978-5-9912-0343-2
ББК 621.395.4/621.396.1
УДК 32.88/65.9(2)38
Гриф УМО
Рекомендовано УМО по образованию в области Инфокоммуникационных технологий и систем связи в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 210700 – Инфокоммуникационные технологии и системы связи квалификации (степени) «бакалавр» и «магистр». Протокол № 72 от 25.04.2013 г., решение о присвоении грифа УМО №700
Аннотация

Рассмотрены основы теории маркетинга в отрасли инфокоммуникаций: показаны становление и роль маркетинга в управлении инфокоммуникационной компанией; охарактеризованы особенности маркетинга услуг, его инструментарий, а также методы маркетинговых исследований и модели потребительского поведения на рынках инфокоммуникационных услуг. Представлены такие важные темы, как диагностика конкурентной среды компании; ее продуктовая и тарифная политики; организация доведения услуг до потребителя и маркетинговые коммуникации; организационное обеспечение маркетинговой деятельности, в том числе, ее планирование.

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 210700 – «Инфокоммуникационные технологии и системы связи» квалификации (степени) «бакалавр» и «магистр», будет полезно бакалаврам, магистрантам и аспирантам, обучающимся по направлениям 080100 – «Экономика» и 080200 – «Менеджмент», специалистам отрасли связи и инфокоммуникационных технологий.

Оглавление

Введение

1. Развитие инфокоммуникаций и возрастание роли маркетинга в управлении инфокоммуникационной компанией
1.1. Развитие рыночных отношений в отрасли связи
1.2. Состояние и тенденции развития отрасли инфокоммуникаций в РФ
1.3. Формирование и развитие информационно-телекоммуникационного комплекса страны
1.4. Участники и структура отраслевого рынка
1.5. Эволюция бизнес-моделей в отрасли при переходе к инфокоммуникационным технологиям
1.6. Роль маркетинга в управлении инфокоммуникационной компанией
Вопросы для самопроверки

2. Концепция маркетинга в инфокоммуникациях
2.1. Эволюция маркетинговых концепций
2.2. Концепция маркетинга и общие особенности маркетинга услуг
2.3. Сущность, принципы и особенности маркетинга в инфокоммуникациях
2.4. Маркетинговый процесс, функции и инструменты маркетинга в инфокоммуникациях
2.5. Стратегический и операционный маркетинг в инфокоммуникациях
Вопросы для самопроверки

3. Методология маркетинговых исследований инфокоммуникационного рынка
3.1. Маркетинговая среда операторской компании
3.2. Принципы и этапы маркетинговых исследований
3.3. Методы маркетинговых исследований рынка инфокоммуникационных услуг
Вопросы для самопроверки

4. Сегментация рынка и исследование спроса в инфокоммуникациях
4.1. Направления исследования и сегментация инфокоммуникационного рынка
4.2. Моделирование покупательского поведения
4.3. Изучение спроса на инфокоммуникационные услуги
Вопросы для самопроверки

5. Диагностика конкурентной среды операторской компании
5.1. Виды и методы конкуренции на инфокоммуникационном рынке
5.2. Конкурентная среда операторской компании
5.3. Конкурентоспособность компании и методы ее оценки
Вопросы для самопроверки

6. Продуктовая и тарифная политика компании на рынке инфокоммуникационных услуг
6.1. Понятие продукта в системе маркетинга инфокоммуникационной компании. Классификация услуг
6.2. Особенности жизненных циклов инфокоммуникационных услуг
6.3. Продуктовая политика компании
6.4. Особенности ценообразования в инфокоммуникациях. Ценовые стратегии
6.5. Виды тарифов и тарифные планы
Вопросы для самопроверки

7. Организация продаж и маркетинговые коммуникации
7.1. Организация продажи услуг и обслуживания абонентов
7.2. Особенности и направления коммуникационной деятельности операторов связи
7.3. Планирование и организация рекламной деятельности операторов связи
7.4. Связи с общественностью и PR-поддержка маркетинговой деятельности операторов связи
7.5. Цели и методы стимулирования продажи услуг
Вопросы для самопроверки

8. Маркетинговое планирование в инфокоммуникациях
8.1. Понятие, принципы и этапы маркетингового планирования
8.2. Анализ рыночных возможностей компании и маркетинговые цели
8.3. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга
8.4. Виды маркетинговых стратегий компании
Вопросы для самопроверки

9. Организационное обеспечение маркетинговой деятельности компании
9.1. Варианты макроструктур организации маркетингового управления
9.2. Организационные структуры маркетинговой службы компании
9.3. Задачи маркетинговой службы и ее взаимодействие с системными и функциональными подразделениями компании
Вопросы для самопроверки

Библиография